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Politique d'expédition
Traitement des commandes
Nous expédions des commandes à destination de la France et de 100 autres pays. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande (du lundi au vendredi). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition vous informant du transporteur et du numéro de suivi de l'expédition.
En cas de volume élevé de commandes, la livraison peut être retardée de plusieurs jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Certains articles de la boutique sont faits à la main (ceci est indiqué sur la page du produit) et le délai d'expédition peut être prolongé jusqu'à 7 jours. Si la livraison de votre commande est significativement retardée, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Modes de livraison :
1. Par courrier ordinaire.
2. Par service de livraison à l'adresse spécifiée (à domicile).
Les frais de livraison pour la France sont de 0 €.
Livraison internationale dans le monde entier :
- Livraison gratuite.
Le délai de livraison estimé pour la France à partir d'un entrepôt en France est de 3 à 5 jours ouvrables*.
La durée réelle de la livraison dépend de la disponibilité du stock dans l'entrepôt local, et si nécessaire, le produit sera expédié depuis l'entrepôt international le plus proche.
Le délai de livraison international estimé varie de 3 à 12 jours ouvrables*. Cependant, pour tenir compte des retards potentiels et des problèmes lors du transit, des procédures douanières et des restrictions liées à la COVID-19, nous garantissons la livraison dans un délai de 60 jours ouvrables.
* Le délai de livraison est compté à partir du moment où la commande est envoyée, et non à partir du moment où la commande est payée. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse incorrecte, de procédures douanières et d'autres circonstances imprévues. L'heure d'arrivée est une estimation et malheureusement, ne peut pas être garantie. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dès que possible afin qu'elle puisse être livrée en temps voulu.
Pendant la période de forte affluence, il peut prendre un peu plus de temps pour que vos colis arrivent, nous vous remercions pour votre patience. Veuillez vous rendre sur votre compte pour suivre votre commande.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de livraison contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 48 heures.
Droits de douane, taxes et frais
Family Shopolf n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes qui s'appliquent à votre commande. Tous les frais facturés pendant ou après la livraison sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
Livraison et garanties
Adresse de livraison invalide : Nous ne sommes pas en mesure de livrer au niveau national ou international vers des boîtes postales/APO/FPO.
Risque de perte : Tous les produits achetés sur le site sont transportés et livrés par un transporteur indépendant non affilié à Family Shopolf. La propriété des produits achetés sur le site, ainsi que le risque de perte de ces produits, vous est transféré lorsque Family Shopolf remet ces articles au transporteur.
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