Häufig gestellte Fragen

1. F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte und bieten bequeme Ratenzahlungsoptionen über Afterpay und Shop Pay.

2. F: Wie sind die Lieferzeiten?

A: Normalerweise dauert die Lieferung je nach Standort zwischen 3 und 7 Werktagen. Auf Anfrage bieten wir auch Expresslieferung an.

3. F: Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

A: Ja, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, vorausgesetzt, die Artikel sind in ihrem Originalzustand und mit angebrachten Etiketten.

4. F: Wo finde ich Informationen zu Größen?

A: Größentabellen sind auf den Produktseiten verfügbar. Auf Anfrage bieten wir auch eine persönliche Größenberatung an.

5. F: Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?

A: Unser freundliches Supportteam ist an Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr per E-Mail und Online-Chat erreichbar.

6. F: Warum wurde meine Bestellung in zwei oder mehr Pakete aufgeteilt?

A: In folgenden Fällen teilen wir die Bestellung in mehrere Pakete auf: 1) Die Waren befinden sich in verschiedenen Lagern. 2) Unterschiedliche Produkte benötigen unterschiedliche Vorbereitungszeiten. 3) das Gewichtslimit beim Zoll oder Logistikunternehmen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jedes Paket versendet wird.

7. F: Warum kann mein Paket seit langer Zeit nicht verfolgt werden?

A: Entschuldigen Sie die Wartezeit, das Paket befindet sich derzeit auf dem Transportweg/beim Zoll, wobei der Status nicht so oft aktualisiert werden kann. Ich bitte Sie, mit Geduld zu warten, wenn das Paket an der nächsten Station angekommen ist, gibt es einen neuen Status.

6. F: Der Bestellstatus lautet „Geliefert“, aber ich habe ihn nicht erhalten.

A: Wenn der Sendungsverfolgungsstatus anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten, wurde die Bestellung möglicherweise per Post zugestellt und Sie müssen sie selbst abholen oder der Kurier liefert die Bestellung bei Ihrem Nachbarn ab. Bitte glauben Sie mir noch einmal, wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

7. F: Warum die Logistikverfolgung? Habe ich eine E-Mail erhalten, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl ich es noch nicht erhalten habe?

A: Keine Sorge, wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, versuchen Sie bitte die folgenden Möglichkeiten, das Paket zu finden, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
2. Wenn die richtige Adresse bestätigt ist, werden die meisten Pakete meist zufällig entdeckt. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder Ihren Zustellort, um herauszufinden, ob der Kurier Ihr Paket in der Nähe Ihres Hauses, im Briefkasten, vor der Garage oder auf dem Rasen abgelegt hat.
3. Prüfen Sie, ob jemand anderes Ihr Paket abholt. Fragen Sie Familienmitglieder, Nachbarn, den Pförtner oder andere Haushaltsmitglieder, ob sie Ihr Paket angenommen haben.
4. Manchmal versucht der Kurier, Sie wegen der Zustellung des Pakets zu kontaktieren, stellt es jedoch nicht zu. Überprüfen Sie Ihre Telefonnachricht oder E-Mail, um herauszufinden, ob der Kurier Sie über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch informiert oder mit Ihnen einen erneuten Zustelltermin vereinbart hat.
5. Warten Sie 48 Stunden. In seltenen Fällen kann ein Paket 48 Stunden vor seiner tatsächlichen Ankunft als zugestellt gelten.

Sollte der Zustellversuch fehlschlagen oder Sie Ihr Paket dennoch nicht zurückerhalten, ist es am schnellsten, wenn Sie sich direkt an den Spediteur wenden.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihr Paket nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

8. F: Gibt es zusätzliche Kosten?

A: In der Regel müssen Kunden keine zusätzlichen Kosten bezahlen, wenn die Bestellung per Post verschickt wird. Aufgrund strenger Zollkontrollen müssen Kunden jedoch manchmal Zollgebühren zahlen, wenn sie Expressversand wählen.

Alle zusätzlichen Kosten müssen von Ihnen getragen werden. Bitte beachten Sie, dass Zollbestimmungen und -praktiken von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

9. F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Wir haben Ihnen eine E-Mail zum Versand geschickt, die das ungefähre Lieferdatum des Pakets angibt.

Sie können die Bestellung bis zur Site unter „Meine Bestellungen“ verfolgen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Meine Bestellung verfolgen“, um ausführlichere Informationen zu erhalten.

Wenn Ihre Bestellung in Ihrer Stadt eintrifft, können Sie mit dem Transportunternehmen Kontakt aufnehmen und die Bestellung entgegennehmen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie uns kontaktieren können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht.

10. F: Warum ist der Zustellversuch fehlgeschlagen?

A: Dafür kann es folgende Gründe geben:

1. Der Empfänger ist nicht erreichbar

2. Falsche Lieferadresse oder Telefonnummer

3. Das Paket wird durch das Transportunternehmen verzögert.

Bitte kontaktiere den Zustelldienst, sofern dort Kontakte vorhanden sind. Solltest du dein Paket dennoch nicht erhalten können, wende dich bitte per Nachricht an unser Support-Team.

11. F: Was soll ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort bin?

A: Wenn der Kurier Sie nicht zu Hause antrifft, hinterlässt er Ihnen eine Nachricht.

In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

A) Kontaktieren Sie den Zustelldienst, um das Paket erneut zustellen zu lassen.

C) Kontaktieren Sie uns, wir geben Ihnen die Nummer des Lieferdienstes, rufen Sie dann an und der Kurier liefert Ihnen die Ware.

12. F: Wann kann ich die Bestellung erhalten?

A: Sie können Ihre Bestellung auf der Website verfolgen, indem Sie für weitere Informationen auf die Schaltfläche „Meine Bestellung verfolgen“ klicken.

Wenn Ihre Bestellung in Ihrer Stadt eintrifft, können Sie mit dem Transportunternehmen Kontakt aufnehmen und die Bestellung entgegennehmen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie uns kontaktieren können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht.

Aufmerksamkeit:
Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 hat die Regierung in vielen Bereichen, einschließlich der Schifffahrt und der Kurierbranche, die Kontrollen verstärkt, was zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets führen kann.

13. F: Wo ist meine Bestellung?

A: Sie können die Bestellung auf der Website verfolgen, indem Sie für weitere Informationen auf die Schaltfläche „Meine Bestellung verfolgen“ klicken.

Sollte die Bestellung nach dem Versand kein Statusupdate haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen, das Paket ist derzeit unterwegs/beim Zoll, bei diesem Vorgang kann der Status nicht so oft aktualisiert werden. Ich bitte Sie, mit Geduld zu warten, wenn das Paket an der nächsten Station angekommen ist, gibt es einen neuen Status.

14. F: Warum wurde mein Paket zurückgeschickt?

A: Es gibt mehrere mögliche Gründe:
1) falsche oder unvollständige Adresse
2) falsche Telefonnummer
3) Es ist unmöglich, das Paket zuzustellen
4) Das Logistikunternehmen/die Post kann Ihr Paket nur für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren und wenn Sie es nicht erhalten, wird es ebenfalls zurückgeschickt.
5)Das Paket wurde vom Zoll zurückgeschickt, da keine Informationen über den Empfänger vorlagen.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn das Paket zurückgeschickt wurde. Sobald wir das Paket zurückerhalten, erstatten wir Ihnen umgehend Ihr Geld zurück und Sie erhalten von uns eine Rückerstattungsbenachrichtigung.

15. F: Wie kann ich das Produkt bei der Post zurückgeben?

A: Normalerweise wählen unsere Kunden die Post, um die Waren zurückzusenden. Sie können eine Rückerstattung in Ihrem persönlichen Konto vornehmen, um die Adresse zu erhalten (wie Sie eine Rückerstattung vornehmen: Rückgaberichtlinie ), dann gehen Sie zur Post und senden Sie das Paket an die Adresse, der Index wird nicht benötigt. Nach der Rücksendung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket zu verfolgen.

16. F: Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

A: Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig oder umtauschbar: Bodys, Unterwäsche, Bademode, Schmuck, Event- und Partybedarf, Heimwerkerartikel, Tierbedarf und Accessoires (ausgenommen Schals, Taschen und Decken).

Auch Artikel mit hohem Rabatt sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei diesen Artikeln können Sie zum Zeitpunkt des Kaufs erkennen, dass sie von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .

17. F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben/umtauschen, wenn er nicht der Beschreibung entspricht?

A: Sie können zunächst unsere Rückgaberichtlinien lesen und dann eine Nachricht über die Artikel senden, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie die folgenden Informationen angeben:

1) Bestellnummer

2) SKU-Artikelnummer

3) Eine Beschreibung der Probleme mit der Foto-App, die das Problem anzeigt. Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag bearbeiten und Ihnen so schnell wie möglich eine Rücksendeadresse für die Rückerstattung anbieten.

18. F: Ich muss mehrere Bestellungen zurücksenden. Können Sie diese zusammen in einem Paket zurückschicken?

A: Ja, das ist möglich. Um die Warenprüfung im Lager zu beschleunigen und Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen jedoch, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen und uns mitzuteilen, welche Bestellungen und Waren Sie zurücksenden werden.

19. F: Muss ich die Artikel in ihrer Originalverpackung zurücksenden?

A: Wir empfehlen Ihnen, die Artikel in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Wenn sie verloren gegangen sind, bitte ich Sie, sie in einer sauberen und neuen Verpackung zurückzusenden, die Artikel der Ware auf Papier zu kennzeichnen und das Papier zusammen in eine Tüte zu packen. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt zurückgesandt werden. Wenn Anzeichen dieser Handlungen festgestellt werden, werden die Kosten des Produkts nicht erstattet.

20. F: Die Produktbeschreibung entspricht nicht der Realität

A: Es sollte erklärt werden, dass aufgrund der Messmethode ein Unterschied von 1-2 cm akzeptabel ist.
Wenn es Probleme mit den Produkten gibt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und senden Sie uns ein Foto, damit wir das Problem für Sie prüfen und lösen können.

21. F: Was soll ich tun, wenn ich einen falschen/defekten/farbigen Artikel erhalten habe?

A: Wir möchten alle Probleme mit falschen/defekten/farbigen Artikeln sofort lösen.

Sobald Sie einen falschen/defekten/fleckigen Artikel finden, kontaktieren Sie bitte unseren Versandservice unter Angabe von:

1) Bestellnummer

2) SKU-Artikel des Produkts oder Bild

3) eine Beschreibung des Problems, unterstützt durch mehrere Fotos

Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

22. F: Können Sie die Preisdifferenz erstatten?

A: Zu unterschiedlichen Zeitpunkten gelten unterschiedliche Preise. Bei der Berechnung wird der aktuelle Preis zum Zahlungszeitpunkt berücksichtigt.

23. F: Kann ich gegen eine größere/kleinere Größe umtauschen?

A: Wir akzeptieren Rücksendungen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Bitte beachten Sie, dass der Umtausch mehr Tage in Anspruch nimmt als die Bearbeitung einer Neubestellung.

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Supportteam.

24. F: Die Größe passt nicht

A: Die Größe auf unserer Website entspricht nicht der Standardgröße, wie S, M, L. Auf unserer Website sind die Größen für verschiedene Modelle unterschiedlich. Die Parameter des Produkts selbst. Neben dem Produkt befindet sich eine Größentabelle, die Sie lesen und entsprechend der Referenz auswählen können.

Sollte die Größe nach Erhalt nicht gepasst haben, können Sie sich in Ihrem persönlichen Konto – Meine Bestellungen – Bestelldetails – Rücksendung des Produkts einloggen, um eine Rückerstattung zu beantragen und eine Rücksendeadresse zu erhalten oder sich für die Rücksendung des Produkts an unseren Support-Service wenden.

25. F: Wie sind Ihre Rückerstattungsbedingungen?

A: Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit unseren Produkten nicht 100 % zufrieden sind. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden.

1. Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig oder umtauschbar: Bodys, Unterwäsche, Bademode, Schmuck, Event- und Partybedarf, Heimwerkerartikel, Tierbedarf und Accessoires (ausgenommen Schals, Taschen und Decken).

2. Wenn Sie beschädigte/defekte Artikel erhalten oder es Probleme mit der Qualität/Größe gibt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Family Shopolf und stellen Sie unterstützende Fotos zur Verfügung. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

3. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Wenn Anzeichen dieser Handlungen festgestellt werden, werden die Kosten des Produkts nicht erstattet.

4. Artikel mit der Kennzeichnung „Nicht umtauschbar“ und Gratisgeschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

5. Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln, deren Versand nicht bezahlt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre Kosten.

6. Bitte überprüfen Sie Ihre Rückerstattungen noch einmal, bevor Sie sie senden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Produkten, die keine Family Shopolf-Produkte sind.

26. F: Was soll ich tun, wenn meine Rückerstattung falsch ist?

A: Es tut uns sehr leid, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist! Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden versuchen, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Der Rückerstattungsbetrag kann durch Folgendes beeinflusst werden: Die Versandkosten, die nur bei stornierten Bestellungen vor dem Versand erstattet werden.

27. F: Wann bekomme ich das Geld nach der Rücksendung der Artikel zurück?

A: 1. Wenn Sie eine Rückerstattung der Waren beantragt und diese zurückgeschickt haben. Wenn wir Ihr Paket zurückerhalten, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich nach Überprüfung der Artikel. Normalerweise dauert es etwa 5 Tage. Wenn es zu einer Verzögerung kommt, können Sie uns kontaktieren, um den Vorgang zu beschleunigen.

2. Wenn Sie die Ware nicht erhalten haben und diese (per Zoll/Lieferdienst) zurückgeschickt wurde. Bitte warten Sie etwas, sobald wir eine Nachricht vom Transportunternehmen erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend Ihr Geld für die zurückgesandte Bestellung.

28. F: Wann bekomme ich mein Geld zurück?

A: Wenn Sie eine Rückerstattungsbenachrichtigung erhalten haben, das Geld aber noch nicht zurückerhalten haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wir haben bereits eine Anfrage an die Bank gesendet, um Ihr Geld zurückzuerstatten. Wenn eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte erfolgt, kann es 1-14 Werktage dauern, bis Ihre Bank das Geld auf Ihre Karte überweist, da es sich um eine internationale Transaktion handelt. Wir haben keinen Einfluss auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Kartenbank. Manchmal benachrichtigt Sie die Bank nicht über die Rückerstattung. Überprüfen Sie die Rückerstattung daher selbst. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrer Bank.

29. F: Warum erfolgt meine Rückerstattung nicht?

A: Wenn Ihr Paket über einen längeren Zeitraum nicht bewegt wurde, bitte ich Sie, sich als Absender an den Zustelldienst zu wenden und die Sendungsnummer anzugeben, damit Sie das Paket zunächst finden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

30. F: Mir wurde die gleiche Bestellung zweimal in Rechnung gestellt.

A: Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden das gerne für Sie klären. Dies ist der häufigste Grund, warum Sie eine doppelte Bestellung sehen: Sie haben möglicherweise mehrere Bestellungen aufgegeben. Bitte überprüfen Sie „Meine Bestellungen“. Dort können Sie doppelte Bestellungen stornieren und eine entsprechende Rückerstattung erhalten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie keine doppelten Bestellungen sehen oder diese nicht stornieren können, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir können Screenshots von Bankgebühren sowie Kontoinformationen anfordern.

31. F: Welche Zahlungsmethoden sind auf Ihrer Website verfügbar?

A: Eine Zahlung nach Erhalt ist auf unserer Website nicht möglich.

Online ist eine Vorauszahlung erforderlich. Sie können das Produkt mit einer Bankkarte bezahlen. Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie hier .

32. F: Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

A: Es gibt mehrere Gründe, warum der Promo-Code nicht verwendet werden kann.

A) Der Code ist abgelaufen.

C) Der Code kann nur auf bestimmte Produkte angewendet werden.

C) Der Bestellwert entspricht nicht den Mindestanforderungen für Gutscheine.

Die Regeln zur Verwendung jedes Coupons finden Sie in Ihrem persönlichen Konto – Mein Vermögen – Meine Coupons.

33. F: Bieten Sie einen Großhandelsrabatt auf Großkäufe an?

A: Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir können noch keinen Großhandelsservice anbieten.

34. F: Kann ich mehr als einen Rabatt nutzen?

A: Ein Gutscheincode kann einmal auf eine Bestellung angewendet werden. Wenn Sie mehr als einen Gutscheincode haben, können Sie diese bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden. Ihre Punkte und Ihr Guthaben können mit einem Gutscheincode bei einer Bestellung verwendet werden.

35. F: Warum muss ich die Zahlung der Bestellung bestätigen?

A: Ihre Zahlung wurde von unserem Sicherheitssystem markiert. Wir müssen sicherstellen, dass die Zahlung von diesem Konto von einem autorisierten Benutzer vorgenommen wird. Eine E-Mail von unserem Sicherheitsdienst wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte antworten Sie darauf. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.

36. F: Wie verwende ich den Rabattcode?

A: Geben Sie bei Ihrer Bestellung im rechten Fenster den Rabattcode ein und dieser Rabattbetrag wird auf die Zahlung angerechnet.

37.F: Wie kann ich eine Bewertung für die Produkte schreiben?

A: Nach Erhalt der Ware können Sie in Ihrem persönlichen Konto – „Meine Bestellungen“ auf die Schaltfläche „Erhalten“ klicken. Unten wird dann die Schaltfläche „Feedback hinterlassen“ angezeigt. Dort können Sie Ihre Bewertungen schreiben und Punkte sammeln.

38.F: Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bestellen?

A: Auf unserer Website wird eines der sichersten Online-Systeme verwendet, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Wir sind Mitglied des BBB (Better Business Bureau), einer gemeinnützigen Organisation, deren Ziel die Gewährleistung fairer und gerechter Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen ist.

Wir verwenden außerdem die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, bei der alle über unsere Website erhaltenen personenbezogenen Daten privat bleiben, in einer sicheren Umgebung aufbewahrt und niemals an Dritte weitergegeben werden.

39. F: Verwenden Sie Pelz und Naturleder?

A: Unsere Produkte bestehen aus Naturfell und echtem Leder.

40. F: Ich wurde um mein Geld betrogen! Was soll ich jetzt tun?

A: 1) Wenn Sie durch Betrug Geld verloren haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihre Bank, um den Verlust Ihrer Zahlungskarte zu melden. Drucken Sie dann die Ausgabenrechnung aus, um festzustellen, wofür Ihr Geld ausgegeben wurde. Melden Sie den Betrugsvorfall anschließend sofort der Polizei. Sie können die relevanten Beweise (Screenshots, Dokumente) speichern und den Vorfall dem Kundendienst von Family Shopolf melden. Family Shopolf arbeitet bei der Untersuchung Ihres Problems gerne mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen.
2) Wenn Sie nach dem Betrug kein Geld verloren haben, empfehlen wir Ihnen dennoch, den Vorfall dem Kundendienst von Family Shopolf zu melden. Mit Ihrer Hilfe kann unsere Sicherheitsabteilung zukünftige Kunden vor Betrug schützen.

41.F: Wie lösche ich mein Konto?

A: Sie können im Abschnitt „Kontosicherheit“ – „Konto löschen“ eine Anfrage zum Löschen Ihres Kontos senden. Wenn Sie dies nicht selbst tun konnten, senden Sie eine Frage an die Website. Wir helfen Ihnen dann beim Löschen Ihres Kontos.

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du den Löschantrag innerhalb von 3 Tagen stornieren, indem du dich in dein Family Shopolf-Konto einloggst. Du kannst auch einen Agenten um Hilfe bitten, wenn du die Löschung nicht selbst durchführen kannst.

Bitte beachten Sie:
1. Die Löschung des Accounts erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Tagen.
2. Das Konto kann nach erfolgreicher Löschung nicht wiederhergestellt werden.

42. F: Ich möchte den Newsletter abbestellen, mein Abonnement kündigen.

A: 1. Sie können sich selbst von der Mailingliste abmelden, indem Sie auf Ihr E-Mail-Konto klicken. In der Nachricht finden Sie einen Link, der Ihnen dabei hilft, sich von der Mailingliste abzumelden.

2. Wenn Sie den Link nicht finden konnten, senden Sie bitte eine Frage an die Website. Wir helfen Ihnen dann dabei, sich von der Mailingliste abzumelden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

43. F: Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

A: Kontaktieren Sie den Support-Service von Family Shopolf.

44. F: Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?

A: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Konto-Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind. Eine E-Mail mit einem Link zum Wiederherstellen Ihres Passworts wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

45. F: Bewahren Sie meine persönlichen Daten auf?

A: Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich.

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46. ​​F: Rechtliche Informationen – Verfügt die Familie Shopolf über einen Copyright-Hinweis/eine Erklärung zur Urheberrechtsverletzung im Zusammenhang mit Piraterie?

A: Vielen Dank für Ihre Begeisterung für Family Shopping. Family Shopping respektiert alle Arten von Originaldesign und unterdrückt entschieden alle Arten von Verhalten, die unseren Rechten und Interessen schaden. Sie können spezifische Informationen zum Problem, Fotos usw. bereitstellen, um unsere Abteilung unter info@familyshopolf.com zu kontaktieren. Wir werden dies umgehend prüfen und weiterverfolgen.

47. F: Sicherheit und Datenschutz – was ist die Datenschutzrichtlinie von Family Shopolf?

A: Wir freuen uns über Ihr Interesse am Unternehmen Family Shopolf. Vertraulichkeit und Datensicherheit haben für uns höchste Priorität. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz und unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie unter: https://familyshopolf.com/policies/privacy-policy

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Datenschutzzentrum. Unser Datenschutzteam kann Ihnen dort weiterhelfen.

48. F: Sicherheit und Datenschutz – Wie lösche ich meine persönlichen Daten?

A: Um persönliche Informationen zu löschen, wenden Sie sich an den Kundendienst von Family Shopolf.

49. F: Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

A: Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unsere Kunden besser zu bedienen. Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung auf der Produktseite oder wenden Sie sich an den Family Customer Support.